不管在職場、戀愛或友情上,想要維持良好的關係就必須仰賴溝通,但是對不少人來說掌握溝通技巧實屬一件難事。為此,市面上相繼推出眾多教導如何提升溝通技巧的書籍,不過面對著五花八門的選項時,要從中挑選出適合自己的內容可說是一大考驗。
因此本篇文章將介紹挑選溝通技巧書籍的幾個訣竅,也會以排行榜的方式呈現幫助創造良好人際關係的推薦書籍。從培養閒聊能力、如何在職場中獲得一席之地,或是學習傾聽等等,各式各樣的溝通技巧書籍即將登場,一起跟著心理醫生和 FBI專家的獨門課程來提升人格魅力吧!
傳播學系畢業,因對吉卜力工作室的熱愛而決定前往日本,目前東京生活邁入第5年。加入 mybest 後擔任編輯職位,對於遊戲、電影、美妝、日常用品等皆有興趣及研究熱忱,希望能透過對自身的鞭策將最值得信賴的資訊傳遞給讀者。
排行榜中所推薦的商品及服務,皆由編輯部依據PTT、Dcard等論壇評價及官方資訊進行排名。(2023-01-16更新)
一起來看看在挑選溝通技巧書籍時需要注意的幾個要點。
想要提升溝通技巧,便應先釐清看看是何種煩惱困擾著自己,並選擇主題符合自己現狀的書籍。
日常生活中難免會碰到許多尷尬的安靜場面,諸如共處電梯、等候室或回程等,但若是事先閱讀涵蓋各式各樣情境下實用話題和 NG例子的書籍,便得以避免空氣凝結的窘境,且任何時候都能夠坦然地面對。而當這些閒聊技巧皆掌握地得心應手後,相信整體溝通能力大幅提升的日子也不會遙遠。
即使已經學習到溝通方法,若沒有動力去執行,最後仍不會有任何改變。對於有類似上述欲提升溝通技巧卻缺乏幹勁困擾的讀者,則推薦嘗試自我啟發類別的書籍。其中家喻戶曉的《被討厭的勇氣》等,由心理學家著筆或監修的書籍幾乎都從心理層面來探討,作為自我啟蒙的幫手可說是最適合不過。
介紹溝通法則和邏輯的書籍則推薦給沒辦法將自己的想法完整傳達的讀者,透過掌握這類原則後,便可以廣泛運用在職場的會議、提案、經營與信件,以及與朋友和戀人的相處之中。而不少人都曾面臨的因表達錯誤而招致誤解,或是沒有惡意卻惹上麻煩等情況也得以避免,相信不論性別、年齡,任何人都能體會到愉快談話的樂趣,而心情也會因此變得輕鬆無比。
為了提升溝通技巧,應該有不少人會將重點放在學習「說話」上,但其實除了「說」,「聽」也是溝通中的一大竅門。畢竟對話需有對象才能成立,想縮短和對方的距離,就得先具備替對方著想的「傾聽」能力,尤其是為初次見面的人打造能輕鬆談天的氛圍相當重要。若是說話本身不大拿手,也可以先從學習傾聽開始,提高這方面的能力後再一步一步往擅長溝通發展。
沒有閱讀習慣或是不擅長閱讀大量文字的朋友,建議選擇能夠輕鬆閱讀的漫畫來學習溝通技巧。即使是乍看十分艱深的內容,其實只要跟隨故事的起承轉合,就可以藉由不斷和漫畫人物所產生的共鳴來快樂學習。此外比起文字,看著漫畫中的圖片也更能夠理解溝通時所應展現的行為舉止和臉部表情,練習成效不會遜色於一般書籍。
如果不想暴露自己有關於溝通方面的煩惱,不妨嘗試以電子書的形式來閱讀,如此一來便不需在意他人的目光。加上由於溝通技巧的書籍中經常使用到專業用語,不免會利用便利貼來標示重點以利今後翻閱,而可能導致書籍貼滿紙張、厚重不已。但是只要藉由電子書的付箋功能,即能使畫面保持簡潔乾淨,也能利用空閒時間隨意翻看,便利性大大提升。
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本書從改變錯誤的觀念開始,依序指出至今容易出現的溝通問題所在,接著從閒聊技巧帶領出製造熱絡氣氛的方法,再慢慢地進入到如何改變說話方式以獲得好人緣。最後以想得到的各種情境,諸如開會、接待客戶、聯誼、道歉等等,讓人只「出一張嘴」就得到對方的刮目相看。更附帶演講或自我介紹時的小訣竅,如何吸引他人目光的技巧都在這本書中。
其最大特點之一還包含以輕鬆有趣的書寫方式,將看似艱深難懂的溝通技巧,幻化成簡單易懂的文字。因此不習慣閱讀,或是對溝通技巧完全不熟悉的初學者,都不妨給這本書一個機會。
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溝通不只是靠開口而已,表情、肢體動作、語調、聲音大小等等,也都是箇中重要環節,至於該怎麼做到全方面性地完善溝通,本書將鉅細靡遺地教導你所有法則。透過使用獨具一格的三色筆記法,加上正確地發聲訓練,使溝通變得簡單無比。加上職場中需要的打招呼、提問和會議等等的技巧,也一併俱全地清楚記載,最適合當作社會新鮮人的職場聖經。
此外,本書還附上名人的七大經典演說,諸如穆罕默德、甘迺迪和夏目漱石等等,讀者皆可以藉由這些演講學習到演說的技巧,更能擴充自己的知識和國際觀呢!
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這本書的書名或許會讓人產生跟溝通技巧有甚麼關係的疑問,但是「談判」本身就是溝通的一種。由 FBI 談判專家所寫的本書中包含許多銀行搶案、遇到恐怖份子等等的真實故事,相較其他的溝通技巧書籍,更加精采絕倫、刺激無比。
雖然貌似和日常生活相距甚遠,但其實每一次的危機化解都是仰賴相同的基礎理論和溝通法則,諸如給予信任感、利用校準型問題等等,並強調理解對方的重要性。因此不管是職場主管或是家庭主婦,都可以藉由此書學習到溝通技巧,並運用在買賣或是教導小孩的各種情景,甚至是遇到盲點時,裡頭也有化解方法,幫助人人引導出利己也利他的完美決策。
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對於不擅長說話的讀者,推薦這本濃縮傾聽技巧的寶典。其出自一名心理醫生的筆下,透過「你」的人稱和讀者之間建立連結,就仿佛有人在身邊指引著自己。且作者舉出的許多例子都是真實案例,藉由這些故事,讀者一定能找到和自己相似的情況而感到安心、不孤單。
而在溝通的過程中我們一般傾向於全力說服對方,但這本書教導的卻是反向的方式,意即從傾聽開始進入話題,引導對方說出心裡話,接著透過理解來達成目標,最後還可能會帶來意想不到的成果。此外,每個章節後面都提供簡短的總結和建議嘗試方式,不但可以複習每篇的重點,也能具體知道要從何下手以改善自己的溝通技巧。
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不論自己扮演的角色為何,都可透過此書來在職場中加倍如魚得水。書中舉出各式各樣的職場故事,並清楚地表明各個技巧的應用方式,結構相當紮實,涉及多方面卻不空泛。
例如提供許多簡單的測驗,讓人在溝通前即可掌握對方的性格,另外也能知道自己在人際相處中的優缺點。作者還將上司、同事、下屬分成四種類型,每個人皆可以依據自己的位置和對方的個性,找出相對應的處理方式。而全書的重點雖放在職場上,其實只要將當中技巧融會貫通、加以活用,從日常生活、面試到跟陌生人聊天都不再是難事。
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在現代科技化的影響下,有越來越多人不習慣閱讀大量文字,因此溝通技巧的書籍也因應此而相繼推出漫畫版。其中此書以在時尚編輯部工作的女主角為中心,將她在職場上或感情中所遇到的棘手難題都描繪出來,而這些疑難雜症都是依靠溝通技巧來解決,於是只要跟著掌握好這些溝通原則,就可以輕鬆運用在職場、戀愛等各個地方。
這種充滿日常生活感的內容,不但充滿趣味,也會使很多人對此產生共鳴,知道自己並不孤單。此外,看著女主角的成長,心靈上也會得到許多撫慰,想找本休閒時刻的輕鬆讀物,選它就對了!
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這本書從心理學的方面來敘述,裡頭提到多種關於心理創傷、人際關係等議題。雖然乍看之下跟溝通技巧沒有直接關係,但是人所說出的話,也就代表著自己內心所想之事,因此本書將帶領人從根深蒂固的錯誤想法開始改變,點出容易困惑自己的觀念,從而學習善待自己。
以年輕人和哲學家的對話所構成的本書,相較於長篇大論的文章更顯得淺顯易讀,但內容也並不隨便,每一個句子都值得細細品味其中涵義。不過本書的重點是在自我啟發,因此需要搭配其他的書籍才更能理解溝通技巧。
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遇到討厭的麻煩人物,不想理會卻又不能完全無視該怎麼辦?這本書介紹如何以漂亮的手段讓對方心甘情願地閉上嘴巴。從愛找麻煩的上司到過年時最難應付的親戚,都能靠著本書所學到的技巧來輕鬆面對、開啟快樂人生。且書中以大量圖解作為輔助,讀起來輕鬆有趣,再加上自創的76種心理金律,一次清楚解析對方在想些甚麼。
比起主張和善溝通,本書更偏向對難對付之人以聰明的方式還口不還手,將一直以來累積的壓力透過一句話徹底還擊,卻不造成對方的永久傷害,可說是保護自己的心理防身術,但還是要注意可別濫用及惡用喔!
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有別於教導如何當主動的一方,本書將重點放在如何「回話」。例如當受到指責時,該如何以恰當的方式降低對方的怒火;或是和初次見面的人聊天時,將話題自然地延續下去的方法等。裡頭依序列舉不同的情境,以「聰明的回答」切入各章主題,並搭配簡單的插畫由淺入深地帶領大家掌握回話的藝術,讓人能在說出內心話的同時,也感同身受地替對方著想,藉此獲得好人緣。
不過本書的作者為日本人,因此是以日本的文化為背景,所以要注意書中的內容不能直接套用在臺灣的場合。但是融會貫通之後,也還是能運用在許多地方,且能藉由本書了解日本的溝通習慣。
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本書作者以輕鬆幽默的寫作手法,讓人在捧腹大笑的同時,也能學習到如何藉由改變說話習慣而使人際關係變得更加融洽。整體內容平易近人,涵蓋從打電話的溝通技巧,到如何使用婉轉的方法詢問對方的職業等等,對上班族而言無疑是一大幫手。除此之外也有提到打入團體的訣竅,因此學生也很適合閱讀。
但書中雖然有許多絕無僅有的獨特觀點值得參考,不過有些說明並沒有那麼完整、直截明瞭,但是當作想學習溝通技巧的入門書籍也是很不錯的。
這次介紹了許多相關書籍給不擅長與人溝通和想要了解職場溝通型態的讀者。請謹記溝通能力其實和個性關聯性不大,只要好好善用書籍裡的技巧來練習,不管是初次進入校園的新生,或是已經含飴弄孫的長輩,都可以享受到與人談話的樂趣。為了擁有更融洽的人際關係和快樂的生活,趕快參考本文來尋找適合自己的溝通技巧書籍!
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