推薦十大溝通技巧書籍人氣排行榜【2020年最新版】

本書作者以輕鬆幽默的寫作手法，讓人在捧腹大笑的同時，也能學習到如何藉由改變說話習慣而使人際關係變得更加融洽。整體內容平易近人，涵蓋從打電話的溝通技巧，到如何使用婉轉的方法詢問對方的職業等等，對上班族而言無疑是一大幫手。除此之外也有提到打入團體的訣竅，因此學生也很適合閱讀。

但書中雖然有許多絕無僅有的獨特觀點值得參考，不過有些說明並沒有那麼完整、直截明瞭，但是當作想學習溝通技巧的入門書籍也是很不錯的。

有別於教導如何當主動的一方，本書將重點放在如何「回話」。例如當受到指責時，該如何以恰當的方式降低對方的怒火；或是和初次見面的人聊天時，將話題自然地延續下去的方法等。裡頭依序列舉不同的情境，以「聰明的回答」切入各章主題，並搭配簡單的插畫由淺入深地帶領大家掌握回話的藝術，讓人能在說出內心話的同時，也感同身受地替對方著想，藉此獲得好人緣。

不過本書的作者為日本人，因此是以日本的文化為背景，所以要注意書中的內容不能直接套用在臺灣的場合。但是融會貫通之後，也還是能運用在許多地方，且能藉由本書了解日本的溝通習慣。

遇到討厭的麻煩人物，不想理會卻又不能完全無視該怎麼辦？這本書介紹如何以漂亮的手段讓對方心甘情願地閉上嘴巴。從愛找麻煩的上司到過年時最難應付的親戚，都能靠著本書所學到的技巧來輕鬆面對、開啟快樂人生。且書中以大量圖解作為輔助，讀起來輕鬆有趣，再加上自創的76種心理金律，一次清楚解析對方在想些甚麼。

比起主張和善溝通，本書更偏向對難對付之人以聰明的方式還口不還手，將一直以來累積的壓力透過一句話徹底還擊，卻不造成對方的永久傷害，可說是保護自己的心理防身術，但還是要注意可別濫用及惡用喔！

這本書從心理學的方面來敘述，裡頭提到多種關於心理創傷、人際關係等議題。雖然乍看之下跟溝通技巧沒有直接關係，但是人所說出的話，也就代表著自己內心所想之事，因此本書將帶領人從根深蒂固的錯誤想法開始改變，點出容易困惑自己的觀念，從而學習善待自己。

以年輕人和哲學家的對話所構成的本書，相較於長篇大論的文章更顯得淺顯易讀，但內容也並不隨便，每一個句子都值得細細品味其中涵義。不過本書的重點是在自我啟發，因此需要搭配其他的書籍才更能理解溝通技巧。

在現代科技化的影響下，有越來越多人不習慣閱讀大量文字，因此溝通技巧的書籍也因應此而相繼推出漫畫版。其中此書以在時尚編輯部工作的女主角為中心，將她在職場上或感情中所遇到的棘手難題都描繪出來，而這些疑難雜症都是依靠溝通技巧來解決，於是只要跟著掌握好這些溝通原則，就可以輕鬆運用在職場、戀愛等各個地方。

這種充滿日常生活感的內容，不但充滿趣味，也會使很多人對此產生共鳴，知道自己並不孤單。此外，看著女主角的成長，心靈上也會得到許多撫慰，想找本休閒時刻的輕鬆讀物，選它就對了！

不論自己扮演的角色為何，都可透過此書來在職場中加倍如魚得水。書中舉出各式各樣的職場故事，並清楚地表明各個技巧的應用方式，結構相當紮實，涉及多方面卻不空泛。

例如提供許多簡單的測驗，讓人在溝通前即可掌握對方的性格，另外也能知道自己在人際相處中的優缺點。作者還將上司、同事、下屬分成四種類型，每個人皆可以依據自己的位置和對方的個性，找出相對應的處理方式。而全書的重點雖放在職場上，其實只要將當中技巧融會貫通、加以活用，從日常生活、面試到跟陌生人聊天都不再是難事。

對於不擅長說話的讀者，推薦這本濃縮傾聽技巧的寶典。其出自一名心理醫生的筆下，透過「你」的人稱和讀者之間建立連結，就仿佛有人在身邊指引著自己。且作者舉出的許多例子都是真實案例，藉由這些故事，讀者一定能找到和自己相似的情況而感到安心、不孤單。

而在溝通的過程中我們一般傾向於全力說服對方，但這本書教導的卻是反向的方式，意即從傾聽開始進入話題，引導對方說出心裡話，接著透過理解來達成目標，最後還可能會帶來意想不到的成果。此外，每個章節後面都提供簡短的總結和建議嘗試方式，不但可以複習每篇的重點，也能具體知道要從何下手以改善自己的溝通技巧。

這本書的書名或許會讓人產生跟溝通技巧有甚麼關係的疑問，但是「談判」本身就是溝通的一種。由 FBI 談判專家所寫的本書中包含許多銀行搶案、遇到恐怖份子等等的真實故事，相較其他的溝通技巧書籍，更加精采絕倫、刺激無比。

雖然貌似和日常生活相距甚遠，但其實每一次的危機化解都是仰賴相同的基礎理論和溝通法則，諸如給予信任感、利用校準型問題等等，並強調理解對方的重要性。因此不管是職場主管或是家庭主婦，都可以藉由此書學習到溝通技巧，並運用在買賣或是教導小孩的各種情景，甚至是遇到盲點時，裡頭也有化解方法，幫助人人引導出利己也利他的完美決策。

溝通不只是靠開口而已，表情、肢體動作、語調、聲音大小等等，也都是箇中重要環節，至於該怎麼做到全方面性地完善溝通，本書將鉅細靡遺地教導你所有法則。透過使用獨具一格的三色筆記法，加上正確地發聲訓練，使溝通變得簡單無比。加上職場中需要的打招呼、提問和會議等等的技巧，也一併俱全地清楚記載，最適合當作社會新鮮人的職場聖經。

此外，本書還附上名人的七大經典演說，諸如穆罕默德、甘迺迪和夏目漱石等等，讀者皆可以藉由這些演講學習到演說的技巧，更能擴充自己的知識和國際觀呢！

本書從改變錯誤的觀念開始，依序指出至今容易出現的溝通問題所在，接著從閒聊技巧帶領出製造熱絡氣氛的方法，再慢慢地進入到如何改變說話方式以獲得好人緣。最後以想得到的各種情境，諸如開會、接待客戶、聯誼、道歉等等，讓人只「出一張嘴」就得到對方的刮目相看。更附帶演講或自我介紹時的小訣竅，如何吸引他人目光的技巧都在這本書中。

其最大特點之一還包含以輕鬆有趣的書寫方式，將看似艱深難懂的溝通技巧，幻化成簡單易懂的文字。因此不習慣閱讀，或是對溝通技巧完全不熟悉的初學者，都不妨給這本書一個機會。